{"id":1595,"date":"2024-10-21T09:46:04","date_gmt":"2024-10-21T07:46:04","guid":{"rendered":"https:\/\/lbs.dk\/cnvshf\/?page_id=1595"},"modified":"2025-01-30T11:23:25","modified_gmt":"2025-01-30T10:23:25","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canvashifi.com\/cz\/support\/faq\/","title":{"rendered":"\u010cASTO KLADEN\u00c9 DOTAZY"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n

Najd\u011bte svou odpov\u011b\u010f<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u010cASTO KLADEN\u00c9 DOTAZY<\/h1>\n\n\n\n

V\u00edtejte v sekci CANVAS FAQ, kde se zab\u00fdv\u00e1me \u010dast\u00fdmi ot\u00e1zkami a poskytujeme odpov\u011bdi, kter\u00e9 v\u00e1m pomohou zorientovat se ve va\u0161ich zku\u0161enostech s produkty CANVAS HiFi. Pokud m\u00e1te konkr\u00e9tn\u00ed dotazy nebo pot\u0159ebujete dal\u0161\u00ed pomoc, nev\u00e1hejte se obr\u00e1tit na n\u00e1\u0161 specializovan\u00fd t\u00fdm podpory.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Jak nainstalovat CANVAS HiFi?<\/div><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Na\u0161i u\u017eivatelskou p\u0159\u00edru\u010dku najdete jak v p\u00edsemn\u00e9 podob\u011b, tak ve form\u011b videa krok za krokem.\u00a0v\u00fdukov\u00fd program zde.<\/strong><\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Lze CANVAS pou\u017e\u00edvat se v\u0161emi velikostmi televizor\u016f?<\/div><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Ano, CANVAS lze pou\u017e\u00edt se v\u0161emi velikostmi televizor\u016f, ale nejlep\u0161\u00edho v\u00fdsledku dos\u00e1hnete, kdy\u017e pou\u017eijete\u00a055\"<\/strong>,\u00a065\"<\/strong>,\u00a075\",<\/strong>\u00a077\", 83\" <\/strong>nebo 85\"<\/strong> pokud si objedn\u00e1te velikost CANVAS, kter\u00e1 dokonale odpov\u00edd\u00e1 velikosti. U v\u0161ech ostatn\u00edch velikost\u00ed doporu\u010dujeme z\u00e1kazn\u00edk\u016fm, aby CANVAS zav\u011bsili pod televizor nebo postavili na polici, stejn\u011b jako to b\u011b\u017en\u011b d\u011bl\u00e1te se soundbarem.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Lze na CANVAS namontovat v\u0161echny televizory?<\/div><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Ano, na CANVAS lze namontovat v\u0161echny televizory s plochou obrazovkou, ale z hlediska konstrukce jsou velikosti 55\"<\/strong>,\u00a065\"<\/strong>,\u00a075\",<\/strong>\u00a077\", 83\" <\/strong>nebo 85\"<\/strong> bude nejvhodn\u011bj\u0161\u00ed. Univerz\u00e1ln\u00ed dr\u017e\u00e1k, kter\u00fd je sou\u010d\u00e1st\u00ed dod\u00e1vky, nejen\u017ee zajist\u00ed, \u017ee m\u016f\u017eete pou\u017e\u00edvat sv\u016fj sou\u010dasn\u00fd televizor, ale d\u00edky flexibilit\u011b dr\u017e\u00e1ku bude CANVAS pasovat i k nov\u011bj\u0161\u00edmu televizoru, pokud se rozhodnete televizor modernizovat. Pokud se p\u0159i modernizaci rozhodnete pro v\u011bt\u0161\u00ed televizor, lze CANVAS p\u0159izp\u016fsobit i jeho designu jednoduch\u00fdm p\u0159id\u00e1n\u00edm v\u011bt\u0161\u00ed p\u0159edn\u00ed \u010d\u00e1sti.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Lze CANVAS pou\u017e\u00edvat bez televizoru?<\/div><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Ano, CANVAS lze pou\u017e\u00edvat p\u0159i vypnut\u00e9m televizoru nebo bez televizoru jako hudebn\u00ed syst\u00e9m HiFi stoj\u00edc\u00ed na polici nebo zav\u011b\u0161en\u00fd na st\u011bn\u011b.<\/p>\n

Pokud je televizor vypnut\u00fd nebo nen\u00ed p\u0159ipojen v\u016fbec, je nutn\u00e9 CANVAS ovl\u00e1dat pomoc\u00ed tabletu, po\u010d\u00edta\u010de nebo chytr\u00e9ho telefonu, kde budete m\u00edt neomezen\u00fd p\u0159\u00edstup k obl\u00edben\u00e9 hudb\u011b nebo jin\u00e9 z\u00e1bav\u011b.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Jak\u00e9 jsou va\u0161e z\u00e1sady p\u0159epravy?<\/div><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Kdy\u017e si objedn\u00e1te produkt CANVAS, hrad\u00edme n\u00e1klady na dopravu (u objedn\u00e1vek nad 2000 eur), dovozn\u00ed clo, poji\u0161t\u011bn\u00ed a v\u0161echny dan\u011b - v podstat\u011b v\u0161echny n\u00e1klady a\u017e k v\u00e1m dom\u016f. Toto pro n\u00e1s jednoduch\u00e9 \u0159e\u0161en\u00ed v\u00e1m zaru\u010duje, \u017ee m\u016f\u017eete b\u00fdt klidn\u00ed, proto\u017ee v\u00edte, \u017ee p\u0159i dovozu na\u0161ich v\u00fdrobk\u016f nevzniknou \u017e\u00e1dn\u00e9 dal\u0161\u00ed n\u00e1klady.<\/p>\n

Existuje jedna v\u00fdjimka. Poplatky za kreditn\u00ed\/debetn\u00ed karty nehrad\u00edme. Doporu\u010dujeme kartu Visa m\u00edsto Mastercard, proto\u017ee je levn\u011bj\u0161\u00ed v poplatc\u00edch za zahrani\u010dn\u00ed transakce.<\/p>\n

 <\/p>\n

Jak to funguje?<\/h5>\n

V r\u00e1mci EU a USA je to stejn\u00e9 jako n\u00e1kup z internetov\u00e9ho obchodu ve va\u0161\u00ed zemi, proto\u017ee v t\u011bchto regionech m\u00e1me sklady. Mimo EU a USA v\u00e1m bude vystaven \u00fa\u010det za dovoz v\u010detn\u011b m\u00edstn\u00edch dan\u00ed, kter\u00e9 jsou ve va\u0161\u00ed zemi zavedeny. Tento \u00fa\u010det budete muset zaplatit, proto\u017ee v\u00fdrobek je dov\u00e1\u017een va\u0161\u00edm jm\u00e9nem. jedn\u00e1 se o standardn\u00ed postup, ale nab\u00edz\u00edme v\u00e1m, \u017ee tento dovozn\u00ed \u00fa\u010det uhrad\u00edme za v\u00e1s. Chcete-li tak u\u010dinit, napi\u0161te n\u00e1m pros\u00edm na adresu\u00a0hello@canvashifi.com<\/a>\u00a0s \u010d\u00edslem objedn\u00e1vky a p\u0159ilo\u017ete obr\u00e1zek dovozn\u00edho dokladu. Pot\u00e9 v\u00e1m vr\u00e1t\u00edme odpov\u00eddaj\u00edc\u00ed n\u00e1klady p\u0159\u00edmo na kartu, kterou jste pou\u017eili k n\u00e1kupu.<\/p>\n

P\u0159e\u010dt\u011bte si v\u00edce<\/strong><\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Co kdy\u017e se mi v\u00fdrobek nel\u00edb\u00ed?<\/div><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Proces vr\u00e1cen\u00ed<\/h5>\n

I kdy\u017e jsme si jist\u00ed, \u017ee CANVAS je pro ka\u017ed\u00e9ho, ch\u00e1peme, \u017ee ne v\u0161echno je pro ka\u017ed\u00e9ho. Pokud m\u00e1te pocit, \u017ee CANVAS nen\u00ed pro v\u00e1s, je t\u0159eba nejprve zaslat e-mail do 14 dn\u016f od obdr\u017een\u00ed v\u00fdrobk\u016f nebo do 45 dn\u016f, pokud \u017eijete v zemi bez kamenn\u00fdch prodejen. Za\u0161lete na adresu hello@canvashifi.com<\/a> a informujte n\u00e1s o tom, \u017ee chcete sv\u016fj n\u00e1kup vr\u00e1tit. Nezapome\u0148te uv\u00e9st d\u016fvod. Je velmi d\u016fle\u017eit\u00e9, abyste CANVAS zabalili p\u0159esn\u011b tak, jak jste jej obdr\u017eeli, do origin\u00e1ln\u00ed p\u0159epravn\u00ed krabice. Kr\u00e1tce pot\u00e9 na va\u0161i \u017e\u00e1dost odpov\u00edme. E-mailem v\u00e1m bude zasl\u00e1n p\u0159edplacen\u00fd p\u0159epravn\u00ed \u0161t\u00edtek, kter\u00fd nalep\u00edte na krabici a doru\u010d\u00edte ji do nejbli\u017e\u0161\u00ed prodejny UPS. Ve v\u011bt\u0161in\u011b zem\u00ed lze tak\u00e9 domluvit vyzvednut\u00ed v po\u017eadovan\u00e9m term\u00ednu, ale vy\u017eadovalo by to, abyste byli cel\u00fd den doma.<\/p>\n

Po\u010dkejte, a\u017e v\u00fdrobek p\u0159istane na schv\u00e1len\u00e9m m\u00edst\u011b ur\u010den\u00ed CANVAS. Tento proces obvykle trv\u00e1 3 a\u017e 10 pracovn\u00edch dn\u016f. Z\u00e1le\u017e\u00ed v\u00fdhradn\u011b na tom, odkud v\u00fdrobek p\u0159ich\u00e1z\u00ed. Jakmile v\u00fdrobek doraz\u00ed, zkontrolujeme jej, abychom se ujistili, \u017ee dorazil se v\u0161emi p\u016fvodn\u00edmi materi\u00e1ly a je ve stavu jako nov\u00fd. Za p\u0159edpokladu, \u017ee v\u0161e vypad\u00e1 v po\u0159\u00e1dku, co\u017e je t\u00e9m\u011b\u0159 v\u017edy, v\u00e1s budeme kontaktovat a sd\u011bl\u00edme v\u00e1m, \u017ee v\u00fdrobek byl p\u0159ijat a \u017ee se zpracov\u00e1v\u00e1 vr\u00e1cen\u00ed pen\u011bz. Podle na\u0161ich zku\u0161enost\u00ed obvykle trv\u00e1 7 a\u017e 10 dn\u00ed, ne\u017e se pen\u00edze vr\u00e1t\u00ed na v\u00e1\u0161 \u00fa\u010det. Od \u010d\u00e1stky, kter\u00e1 m\u00e1 b\u00fdt vr\u00e1cena, bude ode\u010dten poplatek za vr\u00e1cen\u00ed ve v\u00fd\u0161i 100 \u20ac \/ 200 \u20ac. Poplatek za vr\u00e1cen\u00ed je \u00fa\u010dtov\u00e1n za ka\u017ed\u00fd odeslan\u00fd v\u00fdrobek.<\/p>\n

Pokud v\u00e1m byly z dodan\u00fdch produkt\u016f \u00fa\u010dtov\u00e1ny dovozn\u00ed dan\u011b, jste povinni po\u017e\u00e1dat o jejich vr\u00e1cen\u00ed dan\u00e9ho dopravce, kter\u00fd v\u00e1m je \u00fa\u010dtoval (DHL, FedEx, TNT, UPS).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Na\u0161e z\u00e1ru\u010dn\u00ed podm\u00ednky<\/div><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t