Unsere Bedienungsanleitung finden Sie hier in schriftlicher Form und auch als Schritt-für-Schritt-Anleitung per Video.

Ja, CANVAS kann mit allen TV-Größen verwendet werden, aber Sie erzielen das beste Designergebnis mit 55" , 65" , 75" oder 77" wenn Sie CANVAS bestellen, das von der
Größe her perfekt passt. Für alle anderen Größen empfehlen wir, dass Kunden CANVAS unter den Fernseher hängen oder auf ein Regal stellen, so wie Sie es normalerweise mit einer Sound Bar tun würden.

Ja, alle Flachbildfernseher können auf CANVAS montiert werden, aber in Bezug auf das Design passen die Größen 55", 65", 75" oder 77"  am besten. Die mitgelieferte Universalhalterung sorgt nicht nur dafür, dass Sie Ihren aktuellen Fernseher weiter verwenden können, die Flexibilität der Halterung stellt auch sicher, dass CANVAS zu einem neueren Fernseher passt, wenn Sie sich für ein Upgrade Ihres Fernsehers entscheiden. Wenn Sie sich beim Upgrade für einen größeren Fernseher entscheiden, kann CANVAS auch an das Design angepasst werden, indem einfach eine größere Front hinzugefügt wird.

Ja, CANVAS kann bei ausgeschaltetem Fernseher oder ohne Fernseher als auf einem Regal stehendes oder an der Wand hängendes HiFi-Musiksystem verwendet werden.

Wenn Ihr Fernseher ausgeschaltet ist oder gar kein Fernseher angeschlossen ist, muss CANVAS mit Ihrem Tablet, Computer oder Smartphone bedient werden, wo Sie unbegrenzten Zugriff auf Ihre Lieblingsmusik oder andere Unterhaltung haben.

Der Rückgabeprozess

Obwohl wir von CANVAS überzeugt sind, wissen wir, dass nicht alles für jeden geeignet ist. Wenn Sie das Gefühl haben, dass CANVAS nichts für Sie ist, müssen Sie als Erstes innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Produkte eine E-Mail an hello@canvashifi.com senden und uns mitteilen, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten. Bitte geben Sie unbedingt den Grund dafür an. Es ist sehr wichtig, dass Sie CANVAS genau so verpacken, wie Sie es in der Originalverpackung erhalten haben. Kurz darauf werden wir auf Ihre Anfrage antworten. Sie erhalten per E-Mail ein vorausbezahltes Versandetikett, das Sie auf die Verpackung kleben und unsere Anweisungen zur Rücksendung befolgen.

Warten Sie, bis das Produkt an einem von CANVAS zugelassenen Zielort eintrifft. Dieser Vorgang dauert normalerweise zwischen 3 und 10 Werktagen. Es hängt ganz davon ab, woher das Produkt kommt. Sobald das Produkt eintrifft, überprüfen wir es, um sicherzustellen, dass es mit allen Originalmaterialien angekommen ist und sich in neuwertigem Zustand befindet. Vorausgesetzt, alles sieht gut aus, was fast immer der Fall ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen mitteilen, dass das Produkt eingegangen ist und die Rückerstattung bearbeitet wird. Unserer Erfahrung nach dauert es normalerweise zwischen 7 und 10 Tagen, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist. Die Rücksendegebühr von 100 €/200 € wird vom zu erstattenden Betrag abgezogen. Die Rücksendegebühr gilt pro versandtem Produkt.

Wenn Ihnen Einfuhrsteuern auf Ihre gelieferten Produkte berechnet wurden, liegt es in Ihrer Verantwortung, eine Rückerstattung bei dem jeweiligen Spediteur zu beantragen, der Ihnen die Steuern in Rechnung gestellt hat (DHL, FedEx, TNT, UPS).

• CANVAS gewährt 5 Jahre erweiterte Garantie auf
  alle verkauften Produkte.

• Die Garantie deckt Herstellungsfehler,
  darin sind Ersatzteile und Arbeitskosten enthalten.

• Von der Garantie ausgeschlossen sind Kratzer/kleinere Schäden, Verschleiß, Missbrauch, falscher Anschluss, unzureichende allgemeine Wartung, Risse in der Gehäuseoberfläche, Diebstahl oder Feuer.

• Die Garantie ist nur gültig, wenn ein Garantiezertifikat beiliegt, das unter anderem Informationen zum Kaufdatum enthält.

• Sollte im Rahmen einer Garantie der Austausch nicht mehr lieferbarer Teile erforderlich sein, ersetzen wir diese durch ein vergleichbares Bauteil bzw. Produkt.

Was passiert, wenn etwas kaputt geht?

Sie werden erfreut sein zu hören, dass wir unsere Produkte so konzipiert haben, dass Sie sie ganz einfach selbst reparieren können. Sie müssen sie also nicht hin- und herschicken, falls ein Teil kaputtgeht. Kontaktieren Sie uns und wir erklären Ihnen, wie Sie den Treiber, das Verstärkermodul oder Ähnliches austauschen können.

Wir liefern Ihnen die benötigten Teile sowie eine Anleitung, wie Sie das Teil innerhalb weniger Minuten austauschen können. Vertrauen Sie uns, es ist ganz einfach! Während dieses Vorgangs sind Sie natürlich weiterhin durch unsere Garantie abgedeckt.

Falls ein Produkt an uns zurückgesandt werden muss, ist für die Rücksendung die Originalverpackung erforderlich.