{"id":1595,"date":"2024-10-21T09:46:04","date_gmt":"2024-10-21T07:46:04","guid":{"rendered":"https:\/\/lbs.dk\/cnvshf\/?page_id=1595"},"modified":"2025-01-30T11:23:25","modified_gmt":"2025-01-30T10:23:25","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canvashifi.com\/es\/support\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Encuentre su respuesta<\/strong><\/p>\n\n\n\n

FAQ<\/h1>\n\n\n\n

Bienvenido a la secci\u00f3n de preguntas frecuentes de CANVAS, donde abordamos las preguntas m\u00e1s comunes y ofrecemos respuestas para ayudarle a navegar por su experiencia con los productos HiFi de CANVAS. Si tiene alguna pregunta espec\u00edfica o necesita m\u00e1s ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo se instala CANVAS HiFi?<\/div><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Puede encontrar nuestro manual de usuario tanto en formato escrito como en un v\u00eddeo tutorial paso a paso\u00a0aqu\u00ed.<\/strong><\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\u00bfSe puede utilizar CANVAS con televisores de todos los tama\u00f1os?<\/div><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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S\u00ed, CANVAS se puede utilizar con todos los tama\u00f1os de TV, pero conseguir\u00e1 el mejor resultado de dise\u00f1o\ncon\u00a055\"<\/strong>,\u00a065\"<\/strong>,\u00a075\",<\/strong>\u00a077\", 83\" <\/strong>o 85\"<\/strong> si pide CANVAS que se ajusten perfectamente al tama\u00f1o. Para todos los dem\u00e1s tama\u00f1os, recomendamos a los clientes que cuelguen CANVAS debajo del televisor o de pie en una estanter\u00eda, tal y como har\u00edan normalmente con una barra de sonido.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\u00bfSe pueden montar todos los televisores en CANVAS?<\/div><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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S\u00ed, todos los televisores de pantalla plana se pueden montar en CANVAS, pero en t\u00e9rminos de dise\u00f1o los tama\u00f1os 55\"<\/strong>,\u00a065\"<\/strong>,\u00a075\",<\/strong>\u00a077\", 83\" <\/strong>o 85\"<\/strong> ser\u00e1n los que mejor se adapten. El soporte universal incluido no s\u00f3lo garantiza que puedas utilizar tu televisor actual, sino que la flexibilidad del soporte tambi\u00e9n garantiza que CANVAS se adapte a un televisor m\u00e1s nuevo si decides actualizarlo. Si elige un televisor m\u00e1s grande al actualizarlo, CANVAS tambi\u00e9n puede adaptarse al dise\u00f1o simplemente a\u00f1adiendo un frontal m\u00e1s grande.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\u00bfSe puede utilizar CANVAS sin televisor?<\/div><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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S\u00ed, CANVAS se puede utilizar con el televisor apagado o sin televisor como equipo de m\u00fasica HiFi de pie en una estanter\u00eda o colgado en la pared.<\/p>\n

Cuando el televisor est\u00e1 apagado o si no hay ning\u00fan televisor conectado, CANVAS debe manejarse con su tableta, ordenador o smartphone, donde tendr\u00e1 acceso ilimitado a su m\u00fasica favorita u otros entretenimientos.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de env\u00edos?<\/div><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Cuando usted encarga un producto CANVAS, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de env\u00edo (para pedidos superiores a 2000 euros), los aranceles de importaci\u00f3n, el seguro y todos los impuestos; es decir, todos los gastos hasta la puerta de su casa. Esta simplicidad para nosotros le garantiza que puede estar tranquilo, sabiendo que no se a\u00f1adir\u00e1 ning\u00fan coste adicional al importar nuestros productos.<\/p>\n

Hay una excepci\u00f3n. No cubrimos las comisiones de las tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito. Recomendamos Visa en lugar de Mastercard, ya que es m\u00e1s barata en comisiones por transacciones en el extranjero.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo funciona esto?<\/h5>\n

Dentro de la UE y EE.UU., ser\u00e1 como comprar cualquier otra cosa en una tienda web ubicada en su pa\u00eds, ya que tenemos almacenes en estas regiones. Fuera de la UE y EE.UU. recibir\u00e1 una factura de importaci\u00f3n, incluidos los impuestos locales de su pa\u00eds. Tendr\u00e1 que pagar esta factura, ya que el producto se importa a su nombre.Se trata de un procedimiento est\u00e1ndar, pero le ofrecemos cubrir esta factura de importaci\u00f3n. Para ello, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a\u00a0hello@canvashifi.com<\/a>\u00a0con su n\u00famero de pedido y adjunte una foto de la factura de importaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, le reembolsaremos el coste correspondiente directamente a la tarjeta que utiliz\u00f3 para la compra.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/strong><\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\u00bfY si no me gusta el producto?<\/div><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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El proceso de devoluci\u00f3n<\/h5>\n

Tan seguros como estamos de CANVAS, entendemos que no todo es para todos. Si cree que CANVAS no es para usted, lo primero que deber\u00e1 hacer es enviar un correo electr\u00f3nico en un plazo de 30 d\u00edas tras recibir los productos a hello@canvashifi.com<\/a> e informarnos de que desea devolver su compra. Por favor, aseg\u00farese de incluir el motivo. Es muy importante que embale el CANVAS exactamente como lo recibi\u00f3 en la caja de env\u00edo original. Poco despu\u00e9s, responderemos a su solicitud. Se le enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico una etiqueta de env\u00edo prepagada, que deber\u00e1 pegar en la caja y entregar en una tienda UPS cercana. En la mayor\u00eda de pa\u00edses, la recogida tambi\u00e9n puede organizarse en la fecha deseada, pero requerir\u00eda que estuvieras en casa todo el d\u00eda.<\/p>\n

Espere a que el producto aterrice en un destino aprobado por CANVAS. Este proceso suele tardar entre 3 y 10 d\u00edas laborables. Depende totalmente de la procedencia del producto. Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que ha llegado con todos los materiales originales y en perfecto estado. Si todo parece correcto, como casi siempre, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que hemos recibido el producto y de que estamos tramitando el reembolso. Seg\u00fan nuestra experiencia, el dinero suele tardar entre 7 y 10 d\u00edas en volver a su cuenta. La tasa de devoluci\u00f3n de 100 euros \/ 200 euros se deducir\u00e1 del importe a reembolsar. La tarifa de devoluci\u00f3n es por producto enviado.<\/p>\n

Si se le han cobrado impuestos de importaci\u00f3n en sus productos entregados, usted es responsable de reclamar un reembolso del transportista dado que le cobr\u00f3 (DHL, FedEx, TNT, UPS).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Nuestra pol\u00edtica de garant\u00eda<\/div><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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