{"id":701,"date":"2024-09-04T15:11:54","date_gmt":"2024-09-04T13:11:54","guid":{"rendered":"https:\/\/lbs.dk\/cnvshf\/?page_id=701"},"modified":"2025-04-10T15:05:43","modified_gmt":"2025-04-10T13:05:43","slug":"warranty-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canvashifi.com\/fr\/support\/warranty-returns\/","title":{"rendered":"Garantie et retours"},"content":{"rendered":"<section class=\"ct-section\" style=\"color:#ffffff; background-color:rgb(0,0,0)\">\n\t\t<div class=\"ct-section-inner-wrap\">\n\t\t\t<div id=\"le_fulltext_wrapper-block_afa4353719707076e384c711b46f437d\" class=\"le_section le_fulltext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"le_fulltext_first le_w50 le_ta_left\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h1>Garantie et retours<\/h1>\n<p><strong>Le processus de retour<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Aussi confiants que nous soyons en CANVAS, nous comprenons que tout n\u2019est pas pour tout le monde. Si vous pensez que CANVAS n'est pas pour vous, la premi\u00e8re chose que vous devrez faire est d'envoyer un e-mail dans les 45 jours suivant la r\u00e9ception des produits \u00e0 <a title=\"hello@canvashifi.com\" href=\"mailto:hello@canvashifi.com\">hello@canvashifi.com<\/a>\u00a0et de nous informer que vous souhaitez retourner votre achat. Assurez-vous d\u2019inclure la raison. Il est tr\u00e8s important que vous emballiez CANVAS exactement comme vous l\u2019avez re\u00e7u dans la bo\u00eete d\u2019exp\u00e9dition d\u2019origine. Peu de temps apr\u00e8s, nous r\u00e9pondrons \u00e0 votre demande. Une \u00e9tiquette d'exp\u00e9dition pr\u00e9pay\u00e9e vous sera envoy\u00e9e par e-mail, que vous collerez sur la bo\u00eete et suivrez les instructions que nous fournissons concernant le retour.<\/li>\n<li translate=\"no\">Attendez que le produit atterrisse \u00e0 une destination approuv\u00e9e par CANVAS. Ce processus prend g\u00e9n\u00e9ralement entre 3 et 10 jours ouvrables. Cela d\u00e9pend enti\u00e8rement de la provenance du produit. Une fois le produit arriv\u00e9, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il est arriv\u00e9 avec tous les mat\u00e9riaux d'origine et qu'il est comme neuf. Si tout semble bon, ce qui est presque toujours le cas, nous vous contacterons et vous informerons que le produit a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et que le remboursement est en cours de traitement. D'apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, il faut g\u00e9n\u00e9ralement entre 7 et 10 jours pour que l'argent revienne sur votre compte. Les frais de retour de 100 \u20ac \/ 200 \u20ac seront d\u00e9duits du montant \u00e0 rembourser. Les frais de retour s'entendent par produit exp\u00e9di\u00e9.<\/li>\n<li>Si des taxes d'importation vous ont \u00e9t\u00e9 factur\u00e9es sur vos produits livr\u00e9s, vous \u00eates responsable de demander un remboursement aupr\u00e8s du transporteur qui vous a factur\u00e9 (DHL, FedEx, TNT, UPS).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>R\u00e8glement de garantie !<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>CANVAS offre une garantie de 3 ans sur tous les produits vendus.<\/li>\n<li>La garantie couvre les d\u00e9fauts de fabrication, qui comprend les pi\u00e8ces de rechange et la main d\u2019\u0153uvre.<\/li>\n<li>La garantie ne couvre pas les rayures\/dommages mineurs, l\u2019usure, une mauvaise utilisation, une connexion incorrecte, un entretien g\u00e9n\u00e9ral inad\u00e9quat, une finition d\u2019armoire fissur\u00e9e, le vol ou l\u2019incendie.<\/li>\n<li>La garantie n'est valable que si elle est accompagn\u00e9e d'une facture contenant des informations telles que la date d'achat.<\/li>\n<li>Si un cas de garantie n\u00e9cessite le remplacement de pi\u00e8ces qui ne sont plus disponibles, nous les remplacerons par un composant ou un produit similaire.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Que se passe-t-il si quelque chose se brise ?<\/strong><\/p>\n<p>Vous serez heureux d'apprendre que nous avons con\u00e7u nos produits pour qu'ils soient facilement r\u00e9parables par vous-m\u00eame, de sorte qu'un transport aller-retour n'est pas n\u00e9cessaire en cas de rupture d'une pi\u00e8ce. Contactez-nous et nous vous guiderons tout au long du processus pour \u00e9changer le pilote, le module d'ampli ou quelque chose comme \u00e7a.<\/p>\n<p>Nous vous fournirons les pi\u00e8ces n\u00e9cessaires, ainsi que des conseils sur la fa\u00e7on d'\u00e9changer la pi\u00e8ce en quelques minutes \u2013 faites-nous confiance, c'est extr\u00eamement simple ! Pendant ce processus, vous \u00eates bien entendu toujours couvert par notre garantie.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 un produit doit \u00eatre retourn\u00e9 \u00e0 nous, l'emballage d'origine est requis pour l'exp\u00e9dition de retour.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":1524,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-701","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/canvashifi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/701","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/canvashifi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/canvashifi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canvashifi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canvashifi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=701"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/canvashifi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/701\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canvashifi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1524"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/canvashifi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=701"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}