Умови та положення

Загальні положення та умови

1. Генерал
1.1 canvashifi.com ("Веб-сайт") належить компанії CANVAS HiFi ApS ("Постачальник", "ми" або "нас"). CANVAS HiFi ApS - компанія, зареєстрована в Данії (ідентифікаційний номер платника ПДВ 43519425).

1.2 Це Умови та положення ("Умови"), які застосовуються до транзакцій між вами як клієнтом і нами.

1.3 Купуючи у нас будь-який продукт ("Продукт(и)"), користуючись веб-сайтом або надсилаючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтеся їх дотримуватися.

1.4 "Договір" - це угода між нами та вами про продаж нами та купівлю вами Продукту(ів) відповідно до цих Умов.

1.5 Будь-яке посилання на "письмовий", "письмово" або "письмовий" включає в себе електронні листи.

2. Закупівля продуктів
2.1 Вся інформація (будь то текст, фотографії, малюнки тощо) на Веб-сайті, в каталогах, брошурах, рекламі тощо, призначена виключно для того, щоб дати приблизне уявлення про описаний(і) Продукт(и). Вона не є частиною Договору і не має обов'язкової сили.

2.3 Якщо Продукт відсутній на складі або знятий з виробництва на момент замовлення, ми не зобов'язані виконувати замовлення.

2.4 Договір є повним і обов'язковим для виконання тільки після того, як ми підтвердили замовлення покупця, або підтвердженням замовлення, або рахунком-фактурою.

2.5 Усі ціни вказані без урахування митних зборів, вартості упаковки та будь-яких національних податків.

2.6 Ціни можуть бути змінені без попередження. Ми зобов'язуємося дотримуватися лише цін, зазначених у Договорі, тобто в рахунку-фактурі або підтвердженні замовлення.

3. Оплата
3.1 Оплата здійснюється після отримання рахунку-фактури покупцем, якщо не узгоджено інше.

3.1.1 Ми приймаємо оплату картками Visa та Mastercard. Оплата не буде знята з вашого рахунку до моменту відправлення товару(ів).

3.2 Якщо покупець не сплачує своєчасно, ми маємо право нараховувати відсотки з дати настання строку платежу відповідно до Закону Данії про відсотки (облікова ставка Національного банку Данії плюс 8%). До лютого 2024 року відсоткова ставка становить 11,6% річних.

3.3 Якщо замовлення вимагає часткових поставок, ми залишаємо за собою право виставляти часткові рахунки-фактури.

3.4 Покупець не має права утримувати або компенсувати будь-яку частину платежу, якщо це не погоджено з нами в письмовій формі.

4. Доставка та ризики
4.1 Всі поставки здійснюються на умовах DAP (Delivered-At-Place), якщо інше не обумовлено в письмовій формі.

4.1.1 Ми пропонуємо доставку стандартними кур'єрськими службами. Доступні варіанти доставки можуть відрізнятися в залежності від місця розташування та відображаються під час оформлення замовлення.

4.1.2 Типовий час доставки в межах ЄС становить 2-5 робочих днів, якщо не вказано інше.

4.2 Таким чином, покупець бере на себе всі ризики та відповідальність за Товар(и) після доставки.

4.3 Хоча CANVAS може покрити податок на імпорт, покупець є імпортером і повинен сплатити будь-які рахунки, пов'язані з цим. Для отримання відшкодування, будь ласка, напишіть нам на адресу hello@canvashifi.com з копією імпортної накладної. Кошти будуть перераховані на кредитну або дебетову картку, яка була використана при покупці.

5. Час доставки
5.1 Будь-які дати, вказані для доставки, є лише приблизними.

5.2 Термін доставки завжди залежить від попередньої та правильної оплати покупцем.

5.3 Ми не несемо відповідальності за будь-яку затримку в доставці, спричинену (а) форс-мажорними обставинами або (б) ненаданням покупцем належних інструкцій з доставки або будь-яких інших інструкцій, які мають відношення до доставки Продукту(ів).

5.4 Ризик щодо Товару(ів) переходить до вас, коли Ви отримуєте Товар(и) за адресою доставки, зазначеною в замовленні. Ми не несемо відповідальності за будь-яку втрату або пошкодження Продукту(ів) після переходу ризику.

5.5 Якщо поставка затримується (a) через обставини, які згідно зі статтею 10 вважаються підставою для відстрочки, або (b) через бездіяльність з боку покупця, строк поставки продовжується на відповідний період з урахуванням даних обставин. Строк поставки продовжується, навіть якщо причина затримки виникла після початково узгодженої дати поставки.

5.6 Якщо ми перевищимо термін поставки або термін поставки, продовжений відповідно до пункту 5.5, більш ніж на один (1) місяць, покупець може зв'язатися з нами в письмовій формі та встановити розумний остаточний термін поставки, не менше ніж за два тижні (14 днів) у майбутньому. Якщо ми не зможемо поставити Продукт(и) в цей остаточний термін, і це не пов'язано з будь-якими обставинами, за які покупець несе відповідальність, покупець може розірвати Контракт шляхом письмового повідомлення. Незалежно від того, скасував покупець замовлення чи ні, він не має права на будь-яку компенсацію за прямі чи непрямі збитки.

6. Право на повернення та анулювання
6.1 Замовлений або доставлений товар(и) можна повернути протягом 45 днів за умови, що товар(и) повертається в оригінальному стані та упаковці.

6.2 За повернення/скасування замовлення стягується фіксована плата в розмірі 100 євро (EUR) за покупки в межах Європи та 200 євро (EUR) по всьому світу.

6.3 Щоб скористатися правом на повернення, Покупець повинен повідомити нас електронною поштою протягом 45 днів з моменту доставки. Повідомлення повинно містити причину повернення.

6.4 Повернення коштів буде здійснено після того, як ми підтвердимо, що Товар(и) знаходиться в оригінальному стані та упаковці, див. п. 6.1.

6.5 Покупець несе відповідальність за повернення витрат на імпорт.

6.6 Усі повернення мають бути надіслані на наступну адресу:
CANVAS HiFi ApS
Flade Engvej 4
9900 Frederikshavn
Данія

6.7 Ви також можете скористатися платформою Європейської Комісії з вирішення спорів онлайн: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Данські клієнти можуть подавати скарги до Данської ради зі скарг споживачів.

7. Перевірка та повідомлення про дефекти
7.1 Після доставки і перед використанням покупець повинен якомога швидше оглянути і перевірити доставлений(і) Продукт(и).

7.2 У разі виявлення дефекту покупець повинен негайно повідомити нас про це в письмовій формі. Повідомлення повинно містити опис дефекту. Якщо покупець не повідомить нас, він втрачає право на пред'явлення будь-яких претензій щодо дефекту.

8. Гарантія
8.1 Гарантійний термін починається з моменту доставки Продукту(ів).

8.1.1 Відповідно до данського законодавства, ви маєте право подати скаргу протягом 2 років.

8.2 Гарантія поширюється виключно на виробничі дефекти. Вона не поширюється на все інше, включаючи, але не обмежуючись цим: подряпини, знос, неправильне використання, неправильне підключення, дефекти, що виникли внаслідок неналежного обслуговування, крадіжки, пожежі, затоплення тощо.

8.3 Покупець повинен задовольнити нас, надавши докази наявності дефекту, на який поширюється гарантія.

8.4 Для того, щоб гарантія була дійсною, покупець повинен пред'явити гарантійний талон, виданий після завершення покупки. Якщо покупець не надасть сертифікат, ми не зобов'язані надавати будь-яку допомогу в рамках гарантії.

8.5 Якщо дефект покривається гарантією, покупець має право на (а) ремонт, (б) заміну або (в) відшкодування; вибір здійснюється на наш власний розсуд. Якщо дефект стосується товару, який більше не виробляється, ми залишаємо за собою право запропонувати покупцеві новий, аналогічний товар.

9. Інтелектуальна власність
9.1 Всі авторські права, торгові марки та інша інтелектуальна власність належать нам, і ми залишаємо за собою всі права на її використання.

Ми залишаємо за собою всі права на інтелектуальну власність.

9.2 Ви не маєте права використовувати Веб-сайт, Продукт(и), рекламу або будь-які інші матеріали, створені нами, у спосіб, що порушує права інтелектуальної власності.

10. Форс-мажорні обставини
10.1 Ми не несемо відповідальності за будь-яку затримку в доставці або відмову в наданні послуг, спричинену подіями, які ми не могли передбачити або контролювати, якщо такі події роблять виконання наших зобов'язань неможливим або необґрунтовано складним.

10.2 Підстави для надання допомоги включають, але не обмежуються ними:

10.2.1 Пожежа, вибух, повінь, удар блискавки, землетрус, екстремальні погодні умови або інші стихійні лиха.

10.2.2 Війна, мобілізація та підготовка до війни, збройний конфлікт, терористичний акт, громадянська війна або повстання, громадянські заворушення або масові заворушення.

10.2.3 Урядовий акт або реквізиція, конфіскація, трудові спори, страйки або локаут.

10.2.4 Епідемія або пандемія.

10.2.5 Збій у роботі третьої сторони, включаючи порушення інформаційних технологій, телекомунікаційних послуг або комунальних послуг (електро- та водопостачання), нестачу палива, загальну нестачу транспорту або матеріалів.

10.3 Якщо покупець перебуває в процесі повернення нам Продукту(ів), він також може вимагати відшкодування на умовах, викладених у пунктах 10.1 і 10.2.

10.4 Сторона, яка вимагає судового захисту відповідно до пункту 10.1 (ми) або 10.3 (покупець), повинна без невиправданої затримки повідомити іншу сторону в письмовій формі як про виникнення, так і про припинення дії обставин, зазначених у цьому пункті.

10.5 Якщо подія перешкоджає покупцеві виконати свої зобов'язання, він повинен відшкодувати нам витрати, понесені на забезпечення безпеки та захисту Продукту(ів).

10.6 Якщо виконання Договору затримується більш ніж на шість (6) місяців, кожна сторона (як покупець, так і ми) має право розірвати Договір, надіславши письмове повідомлення іншій стороні. Це стосується і випадків, коли затримка викликана підставами для судового захисту, як описано в пунктах 10.1-10.3.

11. Винятки та обмеження відповідальності
11.1 У разі виявлення дефектів ми (а) відремонтуємо, (б) замінимо або (в) повернемо кошти за проданий Продукт(и), відповідно до нашого вибору. Якщо Товару(-ів) немає на складі або виробництво припинено, ми маємо право замінити його на аналогічний товар.

11.2 Ми несемо відповідальність лише за дефекти, виявлені та заявлені протягом шести (6) місяців після дати поставки. Якщо Продукт(и) буде використовуватися більш інтенсивно, ніж передбачалося або було погоджено під час укладання контракту, цей термін буде відповідним чином скорочено.

11.3 Якщо ми не виконаємо наші зобов'язання згідно з пунктом 11.1 у розумні строки, замовник може надіслати нам письмову вимогу виконати їх у визначений остаточний строк, але не менше ніж за 14 днів у майбутньому. Якщо ми не виконаємо свої зобов'язання до цього терміну, замовник має право на пропорційне зменшення ціни договору.

11.4 Якщо дефект є істотним, покупець може розірвати договір шляхом письмового повідомлення. У разі розірвання договору покупець має право на компенсацію своїх збитків. Однак будь-яка така компенсація не може перевищувати початкову ціну конкретного товару та продажу.

11.5 Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, такі як втрата прибутку або втрата виробництва, які можуть виникнути внаслідок дефектів продукції.

11.6 Якщо дефекти виникли в результаті втручання покупця або модифікації Продукту(ів), ми не несемо відповідальності.

11.7 Будь-які дефектні деталі, замінені відповідно до пункту 11.1, стають нашою власністю і повинні бути передані в наше розпорядження.

12. Відповідальність за якість продукції
12.1 Наша відповідальність регулюється положеннями Закону Данії про відповідальність за якість продукції в тій мірі, в якій ці закони визначають чіткі правові положення. Ми не несемо відповідальності на основі відповідальності за якість продукції, яка випливає із суворого прецедентного права.

12.2 Ми беремо на себе відповідальність за тілесні ушкодження тільки в тому випадку, якщо покупець надасть докази того, що такі ушкодження стали результатом помилки або недбалості з нашого боку або з боку осіб, за яких ми несемо відповідальність.

12.3 Ми не несемо відповідальності за пошкодження рухомого або нерухомого майна, що сталися під час перебування продукції у володінні покупця.

12.4 Якщо ми будемо визнані відповідальними за будь-які травми, спричинені Продуктом(ами), наша відповідальність буде зменшена пропорційно будь-якій провині, що приписується покупцеві.

12.5 Якщо нас визнають відповідальними за відповідальність за якість продукції перед третіми особами, покупець зобов'язаний відшкодувати нам збитки відповідно до обмежень нашої відповідальності, зазначених у попередніх пунктах.

12.6 Якщо третя сторона подає позов про компенсацію відповідно до пункту 12.5 проти однієї зі сторін договору, постраждала сторона повинна негайно повідомити про це іншу сторону.

12.7 Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки.

12.8 Максимальний ліміт для будь-якого позову щодо відповідальності за якість продукції становить 1 000 000 датських крон (приблизно 135 000 євро).

13. Загальний регламент про захист даних (GDPR)
13.1 Для того, щоб прийняти і обробити замовлення, нам потрібна наступна особиста інформація: Ім'я, адреса, номер телефону та адреса електронної пошти. Ці персональні дані необхідні для доставки вам Продукту(ів), а також для зв'язку з вами щодо вашого замовлення та контракту.

13.2 Ми обробляємо всі персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності, а також Загального регламенту захисту даних Європейського Союзу (GDPR).

13.3 Для отримання додаткової інформації про те, як ми обробляємо ваші персональні дані, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політика конфіденційності.

14. Застосовне право та місце розгляду справи
14.1 Будь-який юридичний спір, на який поширюється дія Умов, включаючи спори, що випливають з покупки або пов'язані з нею, а також її існуванням, дійсністю або припиненням, вирішується судами Данії.

14.2 Будь-який юридичний спір розглядається відповідно до законодавства Данії.