Vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

1. General

1.1 canvashifi.com ("Hjemmesiden") ejes af CANVAS HiFi ("Leverandøren", "vi" eller "os"). CANVAS HiFi er en virksomhed registreret i Danmark (VAT ID 43519425).

1.2 Dette er de vilkår og betingelser ("Vilkårene"), der gælder for transaktioner mellem dig som kunde og os.

1.3 Ved at købe et produkt ("produktet/produkterne") fra os, ved at bruge webstedet eller ved at indsende en ordre, anerkender du, at du har læst og accepteret at være bundet af og overholde disse vilkår.

1.4 "Kontrakten" er kontrakten mellem os og dig om vores salg og dit køb af produktet/produkterne i overensstemmelse med disse vilkår.

1.5 Enhver henvisning til "skriftlig", "skriftlig" eller "skriftlig" omfatter e-mails.

2. Køb af produkter

2.1 Al information (uanset om det er tekst, billeder, tegninger osv.) på webstedet, i kataloger, brochurer, reklamer osv.er udelukkende beregnet til at give en omtrentlig idé om det/de beskrevne produkt(er). Den udgør ikke en del af kontrakten og er ikke bindende.

2.3 Hvis et produkt er udsolgt eller ude af produktion, når en ordre afgives, er vi ikke forpligtet til at opfylde ordren.

2.4 En aftale er først indgået og bindende, når vi har bekræftet købers ordre, enten i form af en ordrebekræftelse eller en faktura.

2.5 Alle priser er eksklusive told, emballage og eventuelle nationale afgifter.

2.6 Priserne kan ændres uden varsel. Vi er kun bundet af priserne i kontrakten, dvs.e., faktura eller ordrebekræftelse.

3. Payment

3.1 Betaling forfalder ved købers modtagelse af fakturaen, medmindre andet er aftalt.

3.2 Betaler køber ikke rettidigt, er vi berettiget til renter fra forfaldsdagen i henhold til Internestloven (Nationalbankens diskonto med tillæg af 8%). I februar 2024 er renten 11.6% p.a.

3.3 Hvis en ordre kræver delleverancer, forbeholder vi os ret til også at udstede delfakturaer.

3.4 Køber har ikke ret til at tilbageholde eller modregne nogen del af betalingen, medmindre vi skriftligt har accepteret dette.

4. Levering og risiko

4.1 Alle leverancer sker DAP (Delivered-At-Place), medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

4.2 Som sådan påtager køberen sig alle risici og ansvar for produktet/produkterne ved levering.

4.3 Selvom CANVAS kan dække importafgiften, er det køberen, der er importør og skal betale eventuelle regninger vedrørende dette. For refusion, send os venligst en e-mail på hello@canvashifi.com med en kopi af importregningen. Pengene overføres til det kredit- eller betalingskort, der blev brugt ved købet.

5. Delivery Time

5.1 Alle angivne datoer for levering er kun omtrentlige.

5.2 Leveringstiden er altid betinget af forudgående og korrekt betaling fra køber.

5.3 Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser i leveringen, der skyldes (a) en force majeure-begivenhed eller (b) køberens manglende levering af tilstrækkelige leveringsinstruktioner eller andre instruktioner, der er relevante for leveringen af produktet/produkterne.

5.4 Risikoen for produktet/produkterne overgår til dig, når produktet/produkterne er underskrevet på den leveringsadresse, der er angivet i ordren. Vi påtager os intet ansvar for tab af eller skade på produktet/produkterne efter risikoens overgang.

5.5 Forsinkes leveringen (a) ved forhold, der i henhold til pkt. 10 anses for befrielsesgrund, eller (b) ved undladelse fra købers side, forlænges leveringstiden med en under hensyn til det foreliggende forhold passende
periode. Leveringstiden forlænges, selv om årsagen til forsinkelsen opstår efter den oprindeligt aftalte leveringsdato.

5.6 Overskrider vi leveringstiden eller en forlænget leveringstid i henhold til pkt. 5.5 med mere end en (1) måned, kan køber kontakte os skriftligt og fastsætte en rimelig sidste frist for levering, ikke mindre end to uger (14 dage) ud i fremtiden. Hvis
vi ikke leverer produktet/produkterne inden for denne sidste frist, og dette ikke skyldes nogen omstændighed, som køberen er ansvarlig for, kan køberen annullere kontrakten ved skriftlig meddelelse. Uanset om køberen annullerer ordren eller ej, har de ikke ret til nogen kompensation for direkte eller indirekte tab.

6. Returret og fortrydelsesret

6.1 Produkt(er), der enten er bestilt eller leveret, kan returneres inden for 45 dage, forudsat at produktet(erne) returneres i original stand og emballage.

6.2 Der er et fast retur-/annulleringsgebyr på 100 euro (EUR) for køb i Europa og 200 euro (EUR) for køb i resten af verden.

6.3 For at udøve retten til at returnere skal køberen underrette os via e-mail inden for 45 dage fra levering. Meddelelsen skal indeholde en begrundelse for returneringen.

6.4 Refusionen vil blive foretaget, når vi har bekræftet, at produktet/produkterne er i original stand og emballage, jf. Paragraf 6.1.

6.5 Køberen er ansvarlig for at søge om returnering af importomkostninger.

7. Inspektion og meddelelse om defekter

7.1 Ved levering og før brug skal køberen inspicere og undersøge det/de leverede produkt(er) så hurtigt som muligt.

7.2 Hvis der opdages en mangel, skal køberen straks give os skriftlig besked. Meddelelsen skal indeholde en beskrivelse af manglen. Hvis køberen undlader at underrette os, mister han retten til at gøre krav gældende i forbindelse med manglen.

8. Warranty

8.1 Garantiperioden begynder, når produktet/produkterne er leveret.

8.2 Garantien dækker udelukkende produktionsfejl. Den dækker ikke noget andet, herunder, men ikke begrænset til: Ridser, slitage, misbrug, forkerte tilslutninger, defekter som følge af utilstrækkelig vedligeholdelse, tyveri, brand, oversvømmelse osv.

8.3 Køberen skal til vores tilfredshed fremlægge bevis for en defekt, der er omfattet af garantien.

8.4 For at garantien skal være gyldig, skal køberen fremvise det garantibevis, der er udstedt ved købets afslutning. Hvis køberen ikke kan fremvise certifikatet, er vi ikke forpligtet til at yde nogen form for assistance under garantien.

8.5 Hvis en defekt er dækket af garantien, har køberen ret til (a) reparation, (b) udskiftning eller (c) refusion; valget er efter vores eget skøn. Hvis fejlen vedrører et produkt, der ikke længere er i produktion, forbeholder vi os ret til at tilbyde køberen et nyt, tilsvarende produkt.

9. Intellectual Property

9.1 Alle ophavsrettigheder, varemærker og anden intellektuel ejendom tilhører os, og vi forbeholder os alle rettigheder til at bruge dem.

Vi forbeholder os alle intellektuelle ejendomsrettigheder.

9.2 Du har ikke tilladelse til at bruge hjemmesiden, produkter, reklamer eller andet materiale fra os på en måde, der krænker den intellektuelle ejendomsret.

10. Force Majeure

10.1 Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser i levering eller manglende service forårsaget af begivenheder, der ligger uden for vores rimelige forventning eller kontrol, hvis sådanne begivenheder gør opfyldelsen af vores forpligtelser umulig eller urimeligt vanskelig.

10.2 Begrundelser for lempelse omfatter, men er ikke begrænset til:

10.2.1 Brand, eksplosion, oversvømmelse, lynnedslag, jordskælv, ekstremt vejr eller andre naturkatastrofer.

10.2.2 Krig, mobilisering og forberedelse til krig, væbnet konflikt, terrorangreb, borgerkrig eller oprør, civil uro eller optøjer.

10.2.3 Statslig handling eller rekvisition, beslaglæggelse, arbejdskonflikter, strejker eller lockout.

10.2.4 Epidemi eller pandemi.

10.2.5 Svigt fra en tredjepart, herunder afbrydelse af informationsteknologi, telekommunikationstjenester eller forsyningsselskaber (strøm og vand), brændstofmangel, generel mangel på transport eller materialer.

10.3 Hvis køberen er i færd med at returnere produktet/produkterne til os, kan han/hun også kræve afhjælpning under de betingelser, der er beskrevet i punkt 10.1 og 10.2.

10.4 Den part, der kræver erstatning i henhold til punkt 10.1 (os) eller 10.3 (køberen) skal uden ugrundet ophold skriftligt underrette den anden part både om forholdets opståen og ophør.

10.5 Hvis begivenheden forhindrer køberen i at opfylde sin forpligtelse, skal han godtgøre os for de omkostninger, der er afholdt for at sikre og beskytte produktet/produkterne.

10.6 Hvis opfyldelsen af kontrakten forsinkes med mere end seks (6) måneder, er hver part (både køber og os) berettiget til at ophæve kontrakten ved skriftlig meddelelse til den anden part. Dette gælder også, hvis forsinkelsen skyldes afhjælpningsgrunde som beskrevet i punkt 10.1 til
10.3.

11. Udelukkelse og begrænsning af ansvar

11.1 I tilfælde af mangler skal vi (a) reparere, (b) udskifte eller (c) refundere det/de solgte produkt(er) efter vores valg. Hvis produktet/produkterne er udsolgt, eller produktionen er ophørt, har vi ret til at erstatte det med et lignende produkt i stedet.

11.2 Vi er kun ansvarlige for fejl, der er identificeret og rapporteret inden for en periode på seks (6) måneder efter leveringsdatoen. Hvis produktet/produkterne bliver brugt mere end forventet eller aftalt på det tidspunkt, hvor kontrakten blev indgået, vil denne tidsramme blive forkortet på passende vis.

11.3 Hvis vi ikke opfylder vores forpligtelser i henhold til punkt 11.1 inden for en rimelig tidsramme, kan køber udstede en skriftlig anmodning til os om at opfylde inden for en specificeret endelig frist, ikke mindre end 14 dage i fremtiden. Hvis vi ikke opfylder vores forpligtelser inden for denne frist, har køberen ret til et forholdsmæssigt afslag i kontraktprisen.

11.4 Hvis manglen er væsentlig, kan køberen ophæve kontrakten ved skriftlig meddelelse. I tilfælde af opsigelse har køberen ret til erstatning for sit tab. En sådan kompensation kan dog ikke overstige den oprindelige pris for det specifikke produkt og salg.

11.5 Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab som f.eks. tabt fortjeneste eller produktionstab, der kan opstå som følge af produktfejl.

11.6 Hvis der opstår fejl som følge af, at køberen foretager indgreb i eller ændringer af produktet/produkterne, kan vi ikke holdes ansvarlige.

11.7 Eventuelle defekte dele udskiftes i henhold til punkt 11.1 bliver vores ejendom og skal stilles til vores rådighed.

12. Product Liability

12.1 Vores ansvar er reguleret af bestemmelserne i den danske produktansvarslov, i det omfang disse love indeholder klare retsregler. Vi er ikke underlagt ansvar baseret på produktansvar, der udspringer af streng retspraksis.

12.2 Vi påtager os kun ansvaret for personskader, hvis køberen kan bevise, at sådanne skader skyldes fejl eller forsømmelighed fra vores side eller fra personer, som vi er ansvarlige for.

12.3 Vi har intet ansvar for skader på løsøre eller fast ejendom, der opstår, mens produkterne er i købers besiddelse.

12.4 Skulle vi blive fundet ansvarlige for skader forårsaget af produktet/produkterne, vil vores ansvar blive reduceret i forhold til enhver fejl, der tilskrives køberen.

12.5 Såfremt vi pålægges produktansvar over for tredjemand, skal køberen betale erstatning til os i henhold til de ansvarsbegrænsninger, der er beskrevet i de foregående punkter.

12.6 Hvis en tredjepart fremsætter et erstatningskrav i henhold til punkt 12.5 mod en af parterne i kontrakten, skal den berørte part straks underrette den anden.

12.7 Vi er ikke ansvarlige for nogen form for indirekte tab.

12.8 Den maksimale grænse for ethvert produktansvarskrav er sat til DKK 1.000.000 (ca. € 135.000).

13. Generel forordning om databeskyttelse (GDPR)

13.1 For at kunne acceptere og behandle en ordre har vi brug for følgende personlige oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse personoplysninger er nødvendige for at kunne sende produktet/produkterne til dig og for at kunne kommunikere med dig om din ordre og kontrakt.

13.2 Vi håndterer alle personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik samt EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

13.3 For yderligere oplysninger om, hvordan vi håndterer dine personlige data, se venligst vores Privatlivspolitik.

14. Gældende lov og værneting

14.1 Alle juridiske tvister, der er omfattet af vilkårene, herunder tvister, der stammer fra eller er relateret til et køb og dets eksistens, gyldighed eller ophør, skal løses af domstolene i Danmark.

14.2 Enhver retstvist skal afgøres efter dansk ret.