Garanti og returnering

Returprocessen

• Så sikre vi er på CANVAS, så forstår vi også, at ikke alt er for alle. Hvis du føler, at CANVAS ikke er noget for dig, er det første, du skal gøre, at sende en e-mail inden for 45 dage efter modtagelsen af produkterne til hello@canvashifi.com og informere os om, at du gerne vil returnere dit køb. Husk at skrive hvorfor. Det er meget vigtigt, at du pakker CANVAS præcis, som du modtog den i den originale forsendelsesæske. Kort tid efter vil vi svare på din anmodning. Du får tilsendt en forudbetalt fragtlabel, som du klistrer på æsken og følger de instruktioner, vi giver om returnering.
• Vent på, at produktet lander på en CANVAS-godkendt destination. Denne proces tager typisk mellem 3 og 10 arbejdsdage. Det afhænger helt af, hvor produktet kommer fra. Når produktet ankommer, undersøger vi det for at sikre, at det er ankommet med alle de originale materialer og er i ny stand. Hvis alt ser godt ud, hvilket det næsten altid gør, kontakter vi dig og fortæller dig, at produktet er modtaget, og at tilbagebetalingen er ved at blive behandlet. Vores erfaring viser, at det normalt tager mellem 7 og 10 dage, før pengene er tilbage på din konto. Returgebyret på 100 € / 200 € trækkes fra det beløb, der skal tilbagebetales. Returgebyret er pr. afsendt produkt.
• Hvis du er blevet opkrævet importafgifter på dine leverede produkter, er du ansvarlig for at kræve tilbagebetaling fra den givne transportør, der opkrævede dig (DHL, FedEx, TNT, UPS).

Garantibestemmelser!

• CANVAS yder 5 års udvidet garanti på
  alle solgte produkter.
• Garantien dækker produktionsfejl,
  hvilket inkluderer reservedele og arbejdskraft.
• Garantien dækker ikke ridser/mindre skader, slitage, forkert brug, forkert tilslutning, utilstrækkelig generel vedligeholdelse, revnet kabinetfinish, tyveri eller brand.
• Garantien er kun gyldig, når den ledsages af et garantibevis, der indeholder oplysninger om bl.a. købsdatoen.
• Hvis en garantisag nødvendiggør udskiftning af dele, der ikke længere er tilgængelige, erstatter vi dem med en lignende komponent eller et lignende produkt.

Hvad sker der, hvis noget går i stykker?

Du vil blive glad for at høre, at vi har designet vores produkter, så du nemt selv kan reparere dem, så det er ikke nødvendigt at sende dem frem og tilbage, hvis en del går i stykker. Kontakt os, så tager vi dig gennem processen med at udskifte driveren, forstærkermodulet eller lignende.

Vi giver dig de nødvendige dele sammen med vejledning i, hvordan du udskifter delen inden for få minutter - tro os, det er ekstremt nemt! Under denne proces er du naturligvis stadig dækket af vores garanti.

I tilfælde af at et produkt skal returneres til
os, kræves originalemballage til returforsendelse.