Condiciones generales

Condiciones generales

1. General

1.1 canvashifi.com (el "Sitio Web") es propiedad de CANVAS HiFi (el "Vendedor", "nosotros" o "nos"). CANVAS HiFi es una empresa registrada en Dinamarca (CIF 43519425).

1.2 Estos son los Términos y Condiciones (los "Términos") que se aplican a las transacciones entre usted como cliente y nosotros.

1.3 Al comprarnos cualquier producto (el/los "Producto(s)"), al utilizar el sitio web o al enviar un pedido, usted reconoce que ha leído y aceptado quedar vinculado por estas Condiciones y cumplirlas. 

1.4 El "Contrato" es el contrato entre nosotros y usted, para la venta por nuestra parte y la compra por su parte del Producto o Productos de conformidad con las presentes Condiciones.

1.5 Cualquier referencia a "escrito", "por escrito" o "escrito" incluye los correos electrónicos. 

2. Adquisición de productos

2.1 Toda la información (ya sea texto, imágenes, dibujos, etc.) en el sitio web, catálogos, folletos, anuncios, etc.es con el único fin de dar una idea aproximada del Producto(s) descrito(s). No forma parte del Contrato y no es vinculante.

2.3 Si un Producto está agotado o fuera de producción cuando se hace un pedido, no estamos bajo ninguna obligación de cumplir con el pedido. 

2.4 Un Contrato es completo y vinculante sólo hemos confirmado el pedido del comprador, ya sea por confirmación de pedido o factura. 

2.5 Todos los precios excluyen derechos de aduana, embalaje y cualquier impuesto nacional.

2.6 Los precios están sujetos a cambios sin aviso. Sólo estamos obligados por los precios del Contrato, es decir.e.factura o confirmación de pedido.

3. Payment

3.1 El pago vence a la recepción de la factura por el comprador, salvo pacto en contrario.

3.2 Si el comprador no paga a tiempo , tendremos derecho a percibir intereses a partir de la fecha de vencimiento de conformidad con la Ley danesa de Internest (el tipo de descuento del Banco Nacional Danés más el 8%). En febrero de 2024, el tipo de interés es del 11 %.6% p.a.

3.3 Si un pedido requiere entregas parciales, nos reservamos el derecho de emitir también facturas parciales. 

3.4 El comprador no tiene derecho a retener o compensar ninguna parte del pago a menos que lo acordemos por escrito.

4. Entrega y riesgo

4.1 Todas las entregas se realizan DAP (Delivered-At-Place), a menos que se acuerde explícitamente lo contrario por escrito. 

4.2 Como tal, el comprador asume todos los riesgos y responsabilidades por el/los Producto(s) en el momento de la entrega.

4.3 Aunque CANVAS puede cubrir el impuesto de importación, el comprador es el importador y debe pagar cualquier factura al respecto. Para el reembolso, envíenos un correo electrónico a hello@canvashifi.com con una copia de la factura de importación. Los fondos se transferirán a la tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra. 

5. Delivery Time

5.1 Cualquier fecha citada para la entrega es sólo aproximada. 

5.2 El plazo de entrega está siempre sujeto al pago previo y correcto por parte del comprador. 

5.3 No seremos responsables de ningún retraso en la entrega causado por (a) un acontecimiento de fuerza mayor o (b) el hecho de que el comprador no nos haya proporcionado instrucciones de entrega adecuadas o cualquier otra instrucción que sea relevante para la entrega del/de los Producto(s).

5.4 El riesgo sobre el/los Producto(s) se transfiere a usted cuando se firma la recepción del/los Producto(s) en la dirección de entrega estipulada en el pedido. No aceptamos responsabilidad alguna por la pérdida o daños sufridos por el/los Producto(s) tras la transmisión del riesgo. 

5.5 Si la entrega se retrasa (a) por circunstancias que, en virtud de la cláusula 10, se consideren motivo de exoneración o (b) por omisión del comprador, el plazo de entrega se prorrogará por un
período adecuado en relación con las circunstancias dadas. El plazo de entrega se amplía incluso si el motivo del retraso se produce después de la fecha de entrega acordada inicialmente. 

5.6 En caso de que excedamos el plazo de entrega o un plazo de entrega ampliado según la cláusula 5.5 por más de un (1) mes, el comprador podrá ponerse en contacto con nosotros por escrito y fijar un plazo final de entrega razonable, no inferior a dos semanas (14 días) en el futuro. Si
no entregamos el Producto o Productos dentro de dicho plazo final, y ello no se debe a ninguna circunstancia de la que sea responsable el comprador, éste podrá rescindir el Contrato mediante notificación por escrito. Independientemente de que el comprador cancele o no el pedido, no tendrá derecho a indemnización alguna por pérdidas directas o indirectas.

6. Derecho de devolución y anulación

6.1 Los Productos pedidos o entregados pueden devolverse en un plazo de 45 días, siempre que se devuelvan en su estado y embalaje originales. 

6.2 Hay una tarifa plana de devolución/cancelación de 100 € (EUR) para compras dentro de Europa, y de 200 € (EUR) en todo el mundo. 

6.3 Para ejercer el derecho de devolución, el Comprador deberá notificárnoslo por correo electrónico en un plazo de 45 días a partir de la entrega. La notificación debe incluir el motivo de la devolución. 

6.4 El reembolso se efectuará una vez hayamos confirmado que el/los Producto(s) se encuentra(n) en su estado y embalaje original, cf. Artículo 6.1. 

6.5 El comprador es responsable de buscar la devolución de los costes de importación. 

7. Inspección y notificación de defectos

7.1 En el momento de la entrega y antes de su utilización, el comprador deberá inspeccionar y examinar el Producto o Productos entregados lo antes posible. 

7.2 Si se descubre un defecto, el comprador deberá notificárnoslo inmediatamente y por escrito. La notificación contendrá una descripción del defecto. Si el comprador no nos avisa, perderá su derecho a reclamar en relación con el defecto.

8. Warranty

8.1 El periodo de garantía comienza en el momento de la entrega del Producto o Productos. 

8.2 La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación. No cubre nada más, incluyendo pero no limitándose a: Arañazos, desgaste, uso indebido, conexiones incorrectas, defectos derivados de un mantenimiento inadecuado, robo, incendio, inundación, etc. 

8.3 El comprador deberá, a nuestra satisfacción, aportar la prueba de un defecto cubierto por la garantía. 

8.4 Para que la garantía sea válida, el comprador deberá exhibir el certificado de garantía expedido al finalizar la compra. Si el comprador no presenta el certificado, no estaremos obligados  a prestar asistencia alguna en virtud de la garantía.

8.5 Si un defecto está cubierto por la garantía, el comprador tendrá derecho a (a) reparación, (b) sustitución o (c) reembolso; la elección queda a nuestra entera discreción. Si el defecto se refiere a un producto que ya no se fabrica, nos reservamos el derecho de ofrecer al comprador un producto nuevo comparable.

9. Intellectual Property

9.1 Todos los derechos de autor, marcas registradas y demás propiedad intelectual nos pertenecen, y nos reservamos todos los derechos sobre su uso. 

Nos reservamos todos los derechos de propiedad intelectual.

9.2 Usted no está autorizado a utilizar el Sitio Web, Producto(s), anuncios, o cualquier otro material hecho por nosotros, de una manera que infrinja la propiedad intelectual. 

10. Force Majeure

10.1 No seremos responsables de ningún retraso en la entrega o fallo en el servicio causado por acontecimientos que escapen a nuestra previsión o control razonables, si tales acontecimientos hacen que el cumplimiento de nuestras obligaciones sea imposible o irrazonablemente difícil. 

10.2 Entre los motivos de amparo se incluyen, entre otros: 

10.2.1 Incendio, explosión, inundación, caída de rayo, terremoto, condiciones meteorológicas extremas u otras catástrofes naturales.

10.2.2 Guerra, movilización y preparación para la guerra, conflicto armado, ataque terrorista, guerra civil o insurrección, disturbios civiles o revueltas. 

10.2.3 Acto o requisa gubernamental, confiscación, conflictos laborales, huelgas o cierres patronales.

10.2.4 Epidemia o pandemia. 

10.2.5 Fallo de un tercero, incluida la interrupción de la tecnología de la información, los servicios de telecomunicaciones o los servicios públicos (electricidad y agua), la escasez de combustible, la escasez general de transporte o materiales.

10.3 En caso de que el comprador esté en proceso de devolvernos Producto(s), también podrá reclamar una compensación en las condiciones expuestas en las cláusulas 10.1 y 10.2.

10.4 La parte que reclama la reparación en virtud de la cláusula 10.1 (nosotros) o 10.3 (el comprador) informará a la otra parte por escrito y sin demora indebida, tanto de la ocurrencia como del cese de la circunstancia. 

10.5 En caso de que el suceso impida al comprador cumplir con su obligación, deberá reembolsarnos los gastos en que haya incurrido para asegurar y proteger el/los Producto(s). 

10.6 Si la finalización del Contrato se retrasa más de seis (6) meses, cada una de las partes (tanto el comprador como nosotros) tendrá derecho a resolver el contrato mediante notificación por escrito a la otra parte. Esto incluye si el retraso se debe a motivos de desagravio, como se describe en las cláusulas 10.1 a
10.3.

11. Exclusiones y limitaciones de responsabilidad

11.1 En caso de defectos, deberemos (a) reparar, (b) sustituir o (c) reembolsar el/los Producto(s) vendido(s), según nuestra elección. Si el Producto(s) está agotado, o la producción ha cesado, tenemos derecho a sustituirlo por un producto similar. 

11.2 Sólo nos hacemos responsables de los defectos que se identifiquen y notifiquen en un plazo de seis (6) meses a partir de la fecha de entrega. En caso de que el Producto o Productos sean objeto de un uso más intenso del previsto o acordado en el momento de establecer el contrato, este plazo se acortará convenientemente.

11.3 En caso de que incumplamos nuestras obligaciones en virtud de la cláusula 11.1 en un plazo razonable, el comprador puede solicitarnos por escrito que cumplamos en un plazo final determinado, no inferior a 14 días en el futuro. Si no cumplimos nuestras obligaciones antes de ese plazo, el comprador tiene derecho a una reducción proporcional del precio del contrato. 

11.4 Si el defecto es sustancial, el comprador puede resolver el contrato mediante notificación por escrito. En caso de rescisión, el comprador tiene derecho a una indemnización por su pérdida. Sin embargo, dicha compensación no puede superar el precio original del producto específico y la venta. 

11.5 No nos hacemos responsables de ninguna pérdida indirecta, como lucro cesante o pérdida de producción, que pueda derivarse de defectos del producto. 

11.6 Si los defectos se producen como consecuencia de que el comprador manipule o modifique el Producto o Productos, no podremos ser considerados responsables. 

11.7 Cualquier pieza defectuosa sustituida conforme a la cláusula 11.1 pasan a ser de nuestra propiedad y deben ponerse a nuestra disposición. 

12. Product Liability

12.1 Nuestra responsabilidad se rige por las disposiciones de la Ley danesa de responsabilidad por productos defectuosos, en la medida en que estas leyes especifiquen disposiciones legales claras. No estamos sujetos a responsabilidad basada en la responsabilidad del producto que se derive de la jurisprudencia estricta.

12.2 Aceptamos la responsabilidad por daños personales sólo si el comprador aporta la prueba de que dichos daños son consecuencia de un error o negligencia por nuestra parte o por parte de las personas de las que somos responsables.

12.3 No asumimos ninguna responsabilidad por los daños a bienes muebles o inmuebles que se produzcan mientras los productos estén en posesión del comprador.

12.4 En caso de que se nos considere responsables de cualquier lesión causada por el/los Producto(s), nuestra responsabilidad se reducirá en proporción a cualquier culpa atribuida al comprador.

12.5 Si se nos declara responsables de la responsabilidad del producto frente a terceros, el comprador deberá indemnizarnos conforme a las limitaciones de nuestra responsabilidad expuestas en las cláusulas anteriores.

12.6 En caso de que un tercero presente una reclamación de indemnización en virtud de la cláusula 12.5 contra cualquiera de las partes del contrato, la parte afectada deberá notificarlo sin demora a la otra.

12.7 No nos hacemos responsables de ningún tipo de pérdidas indirectas.

12.8 El límite máximo para cualquier reclamación de responsabilidad por productos defectuosos está fijado en 1.000.000 DKK (unos 135.000 euros). 

13. Reglamento general de protección de datos (RGPD)

13.1 Para aceptar y tramitar un pedido, necesitamos los siguientes datos personales: Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos personales son necesarios para enviarle los Productos y para comunicarnos con usted en relación con su pedido y el contrato. 

13.2 Tratamos todos los datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad, así como con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).

13.3 Para más información sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

14.1 Cualquier disputa legal cubierta por los Términos, incluidas las disputas derivadas o relacionadas con una compra y su existencia, validez o terminación, será resuelta por los tribunales de Dinamarca. 

14.2 Cualquier disputa legal se juzgará de acuerdo con la legislación danesa.