Garantía y devoluciones

El proceso de devolución

• Tan seguros como estamos de CANVAS, entendemos que no todo es para todos. Si crees que CANVAS no es para ti, lo primero que tendrás que hacer es enviarnos un correo electrónico en un plazo de 45 días tras recibir los productos a hello@canvashifi.com e informarnos de que deseas devolver tu compra. Por favor, asegúrese de incluir el motivo. Es muy importante que embale el CANVAS exactamente como lo recibió en la caja de envío original. Poco después, responderemos a su solicitud. Se le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada, que deberá pegar en la caja y seguir las instrucciones que le demos sobre la devolución.
• Espere a que el producto aterrice en un destino aprobado por CANVAS. Este proceso suele tardar entre 3 y 10 días laborables. Depende totalmente de la procedencia del producto. Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que ha llegado con todos los materiales originales y en perfecto estado. Si todo parece correcto, como casi siempre, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que hemos recibido el producto y de que estamos tramitando el reembolso. Según nuestra experiencia, el dinero suele tardar entre 7 y 10 días en volver a su cuenta. La tasa de devolución de 100 euros / 200 euros se deducirá del importe a reembolsar. La tarifa de devolución es por producto enviado.
• Si se le han cobrado impuestos de importación en sus productos entregados, usted es responsable de reclamar un reembolso del transportista dado que le cobró (DHL, FedEx, TNT, UPS).

¡Normas de garantía!

• CANVAS ofrece una garantía ampliada de 5 años en
  todos los productos vendidos.
• La garantía cubre los defectos de fabricación,
  que incluye piezas de repuesto y mano de obra.
• La garantía no cubre arañazos/daños menores, desgaste, uso indebido, conexión incorrecta, mantenimiento general inadecuado, acabado de la carcasa agrietado, robo o incendio.
• La garantía sólo es válida si va acompañada de un certificado de garantía que contenga información que incluya la fecha de compra.
• Si un caso de garantía requiere la sustitución de piezas que ya no están disponibles, las sustituiremos por un componente o producto similar.

¿Qué ocurre si se rompe algo?

Le alegrará saber que hemos diseñado nuestros productos para que usted mismo pueda repararlos fácilmente, por lo que no es necesario realizar envíos de ida y vuelta en caso de que se rompa alguna pieza. Póngase en contacto con nosotros y le indicaremos cómo cambiar el controlador, el módulo de amplificación o cualquier otro elemento similar.

Le proporcionaremos las piezas necesarias, junto con la orientación sobre cómo cambiar la pieza en cuestión de minutos - confíe en nosotros, ¡es extremadamente fácil! Durante este proceso, por supuesto, usted todavía está cubierto por nuestra garantía.

En caso de que sea necesario devolver un producto a
nosotros, se requiere el embalaje original para el envío de devolución.