Löydät käyttöoppaamme sekä kirjallisessa muodossa että video-opastuksena vaihe vaiheelta täältä.

Kyllä, CANVASia voidaan käyttää kaikenkokoisten televisioiden kanssa, mutta saat parhaan suunnittelutuloksen
55", 65", 75" tai 77" kanssa, jos tilaat CANVASin, joka sopii täydellisesti
kokoon. Kaikkien muiden kokojen osalta suosittelemme, että asiakkaat ripustavat CANVASin television alle tai hyllylle, aivan kuten normaalisti äänipalkin kanssa.

Kyllä, kaikki taulutelevisiot voidaan asentaa CANVASiin, mutta suunnittelun kannalta koot
55", 65", 75" tai 77" sopivat parhaiten. Mukana tuleva yleiskannatin varmistaa, että voit käyttää nykyistä televisiotasi, mutta kannattimen joustavuus varmistaa myös, että CANVAS sopii uudempaan televisioon, jos päätät päivittää televisiosi. Jos valitset päivityksen yhteydessä suuremman television, CANVAS voidaan myös mukauttaa malliin lisäämällä yksinkertaisesti suurempi etuosa.

Kyllä, CANVASia voidaan käyttää television ollessa pois päältä tai ilman televisiota HiFi-musiikkijärjestelmänä, joka seisoo hyllyllä tai roikkuu seinällä.

Kun televisio on pois päältä tai jos televisiota ei ole lainkaan kytketty, CANVASia on käytettävä
tabletilla, tietokoneella tai älypuhelimella, jossa sinulla on rajoittamaton pääsy
suosikkimusiikkiisi tai muuhun viihteeseen.

Kun tilaat CANVAS-tuotteen, katamme toimituskulut (yli 2000 euron tilaukset), tuontitullit, vakuutuksen ja kaikki verot - käytännössä kaikki kulut kotiovellesi. Tämä yksinkertaisuus takaa meille sen, että voit olla varma siitä, että tuotteitamme maahantuotaessa ei tule lisäkustannuksia.

Tästä on yksi poikkeus. Emme kata luotto- tai pankkikorttimaksuja. Suosittelemme Visaa Mastercardin sijaan, koska se on halvempi ulkomaisissa maksutapahtumissa.

Miten tämä toimii?

EU:n ja Yhdysvaltojen sisällä se on aivan kuin ostaisit mitä tahansa muitakin tuotteita kotimaassasi sijaitsevasta verkkokaupasta, sillä meillä on varastoja näillä alueilla. EU:n ja Yhdysvaltojen ulkopuolella saat maahantuontilaskun, joka sisältää kaikki maasi paikalliset verot. Sinun on maksettava tämä lasku, koska tuote tuodaan sinun nimissäsi.Tämä on tavanomainen menettely, mutta tarjoamme, että katamme tämän tuontilaskun puolestasi. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@canvashifi.com ja ilmoita tilausnumerosi ja liitä mukaan kuva tuontilaskusta. Tämän jälkeen hyvitämme sinulle vastaavat kustannukset suoraan kortille, jota käytit ostoksesi tekemiseen.

Read more

Palautusprosessi

Niin varmoja kuin olemme CANVASista, ymmärrämme, että kaikki ei sovi kaikille. Jos sinusta tuntuu, että CANVAS ei sovi sinulle, lähetä ensin sähköpostia 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta tai 45 päivän kuluessa, jos asut maassa, jossa ei ole fyysisiä myymälöitä. Lähetä osoitteeseen hello@canvashifi.com and ja ilmoita meille, että haluat palauttaa ostoksesi. Muista mainita syy, miksi. On erittäin tärkeää, että pakkaat CANVASin juuri niin kuin olet saanut sen alkuperäiseen kuljetuslaatikkoon. Vastaamme pyyntöösi pian sen jälkeen. Saat sähköpostitse etukäteen maksetun lähetystarran, jonka teippaat laatikkoon ja toimitat sen lähelläsi olevaan UPS-liikkeeseen. Useimmissa maissa nouto voidaan järjestää myös haluttuna ajankohtana, mutta se edellyttää, että olet kotona koko päivän. 

Odota, että tuote laskeutuu CANVASin hyväksymään määränpäähän. Tämä prosessi kestää yleensä 3-10 työpäivää. Se riippuu täysin siitä, mistä tuote on peräisin. Kun tuote on saapunut, tarkastamme tuotteen varmistaaksemme, että se on saapunut alkuperäisten materiaalien kanssa ja että se on uudenveroisessa kunnossa. Jos kaikki näyttää hyvältä, kuten lähes aina, otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme, että tuote on vastaanotettu ja että palautusta käsitellään. Kokemuksemme mukaan kestää yleensä 7-10 päivää, ennen kuin rahat palautuvat tilillesi. Palautettavasta summasta vähennetään 100 € / 200 € palautusmaksu. Palautusmaksu peritään lähetettyä tuotetta kohden.

Jos sinulta on veloitettu tuontiveroja toimitetuista tuotteista, olet vastuussa palautuksen hakemisesta sinulta veloittaneelta kuljetusyhtiöltä (DHL, FedEx, TNT, UPS).

• CANVAS tarjoaa 5 vuoden laajennetun takuun
  kaikille myydyille tuotteille.
• Takuu kattaa valmistusvirheet,
  joka sisältää varaosat ja työn.
• Takuu ei kata naarmuja/vähäisempiä vaurioita, kulumista, väärinkäyttöä, väärää kytkentää, riittämättömiä yleisiä huoltotoimenpiteitä, halkeillutta kaapin pintakäsittelyä, varkautta tai tulipaloa.
• Takuu on voimassa vain, jos sen mukana on takuutodistus, joka sisältää tiedot, kuten ostopäivämäärän.
• Jos takuutapaus edellyttää sellaisten osien vaihtamista, joita ei enää ole saatavilla, korvaamme ne samanlaisella komponentilla tai tuotteella.

Jos sinusta tuntuu, että CANVAS ei sovi sinulle, lähetä ensin sähköpostia 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta tai 45 päivän kuluessa, jos asut maassa, jossa ei ole fyysisiä myymälöitä. Lähetä osoitteeseen hello@canvashifi.com

Mitä tapahtuu, jos jokin rikkoutuu?

Olet varmasti iloinen kuullessasi, että olemme suunnitelleet tuotteemme niin, että ne ovat helposti itse korjattavissa, joten lähetys edestakaisin ei ole tarpeen, jos jokin osa rikkoutuu. Ota meihin yhteyttä, niin kerromme, miten voit vaihtaa ohjaimen, vahvistinmoduulin tai muuta vastaavaa.

Toimitamme sinulle tarvitsemasi osat sekä ohjeet osan vaihtamiseen muutamassa minuutissa - luota meihin, se on erittäin helppoa! Tämän prosessin aikana olet tietenkin edelleen takuumme piirissä.

Jos tuote on palautettava
meitä varten, palautuslähetystä varten tarvitaan alkuperäinen pakkaus.