Takuu & palautukset

Palautusprosessi

• Niin varmoja kuin olemme CANVASista, ymmärrämme, että kaikki ei sovi kaikille. Jos sinusta tuntuu, että CANVAS ei sovi sinulle, lähetä ensin sähköpostia 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta tai 45 päivän kuluessa, jos asut maassa, jossa ei ole fyysisiä myymälöitä. Lähetä osoitteeseen hello@canvashifi.com and ilmoita meille, että olet. Muista mainita syy, miksi. On erittäin tärkeää, että pakkaat CANVASin juuri niin kuin olet saanut sen alkuperäiseen kuljetuslaatikkoon. Vastaamme pyyntöösi pian sen jälkeen. Saat sähköpostitse etukäteen maksetun lähetyslipukkeen, jonka teippaat laatikkoon ja noudatat palautusta koskevia ohjeita.
• Odota, että tuote laskeutuu CANVASin hyväksymään määränpäähän. Tämä prosessi kestää yleensä 3-10 työpäivää. Se riippuu täysin siitä, mistä tuote on peräisin. Kun tuote on saapunut, tarkastamme tuotteen varmistaaksemme, että se on saapunut alkuperäisten materiaalien kanssa ja että se on uudenveroisessa kunnossa. Jos kaikki näyttää hyvältä, kuten lähes aina, otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme, että tuote on vastaanotettu ja että palautusta käsitellään. Kokemuksemme mukaan kestää yleensä 7-10 päivää, ennen kuin rahat palautuvat tilillesi. Palautettavasta summasta vähennetään 100 € / 200 € palautusmaksu. Palautusmaksu peritään lähetettyä tuotetta kohden.
• Jos sinulta on veloitettu tuontiveroja toimitetuista tuotteista, olet vastuussa palautuksen hakemisesta sinulta veloittaneelta kuljetusyhtiöltä (DHL, FedEx, TNT, UPS).

Takuumääräykset!

• CANVAS tarjoaa 5 vuoden laajennetun takuun
  kaikille myytäville tuotteille.
• Takuu kattaa valmistusvirheet,
  joka sisältää varaosat ja työn.
• Takuu ei kata naarmuja/vähäisempiä vaurioita, kulumista, väärinkäyttöä, väärää kytkentää, riittämätöntä yleistä huoltoa, halkeillutta kaapin pintakäsittelyä, varkautta tai tulipaloa.
• Takuu on voimassa vain, jos sen mukana on takuutodistus, joka sisältää tiedot, kuten ostopäivämäärän.
• Jos takuutapaus edellyttää sellaisten osien vaihtamista, joita ei enää ole saatavilla, korvaamme ne samanlaisella komponentilla tai tuotteella.

Mitä tapahtuu, jos jokin rikkoutuu?

Olet varmasti iloinen kuullessasi, että olemme suunnitelleet tuotteemme niin, että ne ovat helposti itse korjattavissa, joten lähetys edestakaisin ei ole tarpeen, jos jokin osa rikkoutuu. Ota meihin yhteyttä, niin kerromme, miten voit vaihtaa ohjaimen, vahvistinmoduulin tai muuta vastaavaa.

Toimitamme sinulle tarvitsemasi osat sekä ohjeet osan vaihtamiseen muutamassa minuutissa - luota meihin, se on erittäin helppoa! Tämän prosessin aikana olet tietenkin edelleen takuumme piirissä.

Jos tuote on palautettava
meitä varten, palautuslähetystä varten tarvitaan alkuperäinen pakkaus.