Garanti og retur

Returprosessen

• Selv om vi har stor tro på CANVAS, forstår vi at ikke alt passer for alle. Hvis du føler at CANVAS ikke er noe for deg, må du først sende en e-post innen 45 dager etter at du har mottatt produktene til hello@canvashifi.com og informere oss om at du ønsker å returnere kjøpet ditt. Husk å oppgi årsaken til dette. Det er svært viktig at du pakker CANVAS nøyaktig slik du mottok den i den originale forsendelsesesken. Kort tid etter vil vi svare på forespørselen din. Du får tilsendt en forhåndsbetalt fraktetikett på e-post, som du teiper på esken og følger instruksjonene vi gir deg om retur.
• Vent til produktet lander på en CANVAS-godkjent destinasjon. Denne prosessen tar vanligvis mellom 3 og 10 virkedager. Det kommer helt an på hvor produktet kommer fra. Når produktet ankommer, inspiserer vi det for å forsikre oss om at alt originalmateriellet er med og at det er i ny stand. Hvis alt ser bra ut, noe det nesten alltid gjør, kontakter vi deg og gir deg beskjed om at produktet er mottatt og at refusjonen er under behandling. Vår erfaring viser at det vanligvis tar mellom 7 og 10 dager før pengene er tilbake på kontoen din. Returgebyret på 100 € / 200 € trekkes fra beløpet som skal refunderes. Returgebyret er per produkt som sendes.
• Hvis du har blitt belastet med importavgifter på de leverte produktene, er du ansvarlig for å kreve refusjon fra den transportøren som belastet deg (DHL, FedEx, TNT, UPS).

Garantibestemmelser!

• CANVAS gir 5 års utvidet garanti på
  alle produkter som selges.
• Garantien dekker produksjonsfeil,
  som inkluderer reservedeler og arbeid.
• Garantien dekker ikke riper/små skader, slitasje, feil bruk, feil tilkobling, mangelfullt generelt vedlikehold, sprukket kabinettfinish, tyveri eller brann.
• Garantien er kun gyldig når den ledsages av et garantibevis som inneholder informasjon om blant annet kjøpsdato.
• Hvis en garantisak nødvendiggjør utskifting av deler som ikke lenger er tilgjengelige, vil vi erstatte dem med en tilsvarende komponent eller et tilsvarende produkt.

Hva skjer hvis noe går i stykker?

Du vil bli glad for å høre at vi har designet produktene våre slik at du enkelt kan reparere dem selv, så det er ikke nødvendig med frakt frem og tilbake hvis en del skulle gå i stykker. Kontakt oss, så tar vi deg gjennom prosessen for hvordan du bytter driver, forsterkermodul eller lignende.

Vi vil gi deg de delene du trenger, sammen med veiledning om hvordan du bytter ut delen i løpet av få minutter - stol på oss, det er ekstremt enkelt! Under denne prosessen er du selvfølgelig fortsatt dekket av vår garanti.

I tilfelle et produkt må returneres til
oss, kreves originalemballasje for returforsendelse.