Garanti och returer

Returprocessen

• Lika säkra som vi är på CANVAS, lika medvetna är vi om att allt inte passar alla. Om du känner att CANVAS inte är något för dig är det första du behöver göra att inom 45 dagar efter mottagandet av produkterna skicka ett e-postmeddelande till hello@canvashifi.com och informera oss om att du vill returnera ditt köp. Var noga med att ange skälet till varför. Det är mycket viktigt att du packar CANVAS exakt som du fick den i originalförpackningen. Inom kort kommer vi att svara på din förfrågan. En förbetald fraktetikett kommer att skickas till dig via e-post, som du tejpar på lådan och följer de instruktioner vi ger angående retur.
• Vänta på att produkten ska landa på en CANVAS-godkänd destination. Denna process tar vanligtvis mellan 3 och 10 arbetsdagar. Det beror helt och hållet på varifrån produkten kommer. När produkten anländer inspekterar vi den för att se till att den anlände med allt originalmaterial och är i nyskick. Om allt ser bra ut, vilket det nästan alltid gör, kontaktar vi dig och meddelar att produkten har tagits emot och att återbetalningen behandlas. Enligt vår erfarenhet brukar det ta mellan 7 och 10 dagar innan pengarna finns på ditt konto. Returavgiften på 100 € / 200 € dras av från det belopp som ska återbetalas. Returavgiften är per skickad produkt.
• Om du har debiterats importskatter på dina levererade produkter är du ansvarig för att kräva återbetalning från den givna transportören som debiterade dig (DHL, FedEx, TNT, UPS).

Garantibestämmelser!

• CANVAS tillhandahåller 5 års förlängd garanti på
  alla sålda produkter.
• Garantin täcker tillverkningsfel,
  vilket inkluderar reservdelar och arbete.
• Garantin täcker inte repor/smärre skador, slitage, felaktig användning, felaktig anslutning, otillräckligt allmänt underhåll, sprucken skåpsfinish, stöld eller brand.
• Garantin är giltig endast om den åtföljs av ett garantibevis som innehåller information om bland annat inköpsdatum.
• Om det i ett garantiärende blir nödvändigt att byta ut delar som inte längre finns tillgängliga, ersätter vi dem med en liknande komponent eller produkt.

Vad händer om något går sönder?

Du kommer att bli glad att höra att vi har utformat våra produkter så att de enkelt kan repareras av dig själv, så frakt fram och tillbaka är inte nödvändigt om någon del går sönder. Kontakta oss så går vi igenom processen för hur du byter ut drivrutinen, förstärkarmodulen eller något liknande.

Vi kommer att förse dig med de delar som behövs, tillsammans med vägledning om hur du byter ut delen inom några minuter - lita på oss, det är extremt enkelt! Under den här processen omfattas du naturligtvis fortfarande av vår garanti.

Om en produkt behöver returneras till
oss krävs originalförpackning för returförsändelse.