Záruka a vrácení zboží

Proces vrácení

• I když jsme si jistí, že CANVAS je pro každého, chápeme, že ne všechno je pro každého. Pokud máte pocit, že CANVAS není pro vás, pak první věc, kterou musíte udělat, je zaslat e-mail do 45 dnů od obdržení produktů na adresu hello@canvashifi.com a informujte nás o tom, že chcete svůj nákup vrátit. Nezapomeňte uvést důvod. Je velmi důležité, abyste CANVAS zabalili přesně tak, jak jste jej obdrželi, do originální přepravní krabice. Krátce poté na vaši žádost odpovíme. E-mailem vám bude zaslán předplacený přepravní štítek, který nalepíte na krabici a budete postupovat podle našich pokynů týkajících se vrácení.
• Počkejte, až výrobek přistane na schváleném místě určení CANVAS. Tento proces obvykle trvá 3 až 10 pracovních dnů. Záleží výhradně na tom, odkud výrobek přichází. Jakmile výrobek dorazí, zkontrolujeme jej, abychom se ujistili, že dorazil se všemi původními materiály a je ve stavu jako nový. Za předpokladu, že vše vypadá v pořádku, což je téměř vždy, vás budeme kontaktovat a sdělíme vám, že výrobek byl přijat a že se zpracovává vrácení peněz. Podle našich zkušeností obvykle trvá 7 až 10 dní, než se peníze vrátí na váš účet. Od částky, která má být vrácena, bude odečten poplatek za vrácení ve výši 100 € / 200 €. Poplatek za vrácení je účtován za každý odeslaný výrobek.
• Pokud vám byly z dodaných produktů účtovány dovozní daně, jste povinni požádat o jejich vrácení daného dopravce, který vám je účtoval (DHL, FedEx, TNT, UPS).

Záruční předpisy!

• Společnost CANVAS poskytuje na všechny prodávané produkty prodlouženou záruku na 3 roky.
• Záruka se vztahuje na výrobní vady, což zahrnuje náhradní díly a práci.
• Záruka se nevztahuje na poškrábání/minimální poškození, opotřebení, nesprávné použití, nesprávné připojení, nedostatečnou celkovou údržbu, prasklý povrch skříně, krádež nebo požár.
• Záruka je platná pouze v případě, že je k ní přiložena faktura obsahující údaje o datu nákupu.
• Pokud si záruční případ vyžádá výměnu dílů, které již nejsou k dispozici, nahradíme je podobnou součástí nebo výrobkem.

Co se stane, když se něco rozbije?

Jistě vás potěší, že jsme naše výrobky navrhli tak, abyste si je mohli snadno opravit sami, takže v případě poruchy některého dílu není nutné zasílat je tam a zpět. Kontaktujte nás a my vás provedeme postupem, jak vyměnit ovladač, modul zesilovače nebo cokoli podobného.

Během několika minut vám poskytneme potřebné díly a návod, jak je vyměnit - věřte nám, je to velmi snadné! Během tohoto procesu se na vás samozřejmě stále vztahuje naše záruka.

V případě, že je třeba výrobek vrátit, je pro zpětnou přepravu vyžadován originální obal.