Гарантія та повернення

Процес повернення

Ми впевнені в CANVAS, але ми розуміємо, що не все може бути для всіх. Якщо ви відчуваєте, що CANVAS не для вас, то перше, що вам потрібно зробити, це надіслати електронного листа протягом 45 днів після отримання продукції на адресу hello@canvashifi.com і повідомте нам, що ви хочете повернути покупку. Будь ласка, не забудьте вказати причину. Дуже важливо, щоб ви запакували CANVAS точно так, як ви його отримали, в оригінальну коробку. Невдовзі ми відповімо на ваш запит. Вам буде надіслано електронною поштою передплачену транспортну етикетку, яку ви наклеїте на коробку і будете дотримуватися інструкцій, які ми надамо щодо повернення.
Зачекайте, поки товар прибуде до пункту призначення, затвердженого CANVAS. Зазвичай цей процес займає від 3 до 10 робочих днів. Це повністю залежить від того, звідки доставляється товар. Після прибуття товару ми перевіримо його, щоб переконатися, що він прибув з усіма оригінальними матеріалами і знаходиться в майже новому стані. Якщо все виглядає добре, а так буває майже завжди, ми зв'яжемося з вами і повідомимо, що товар отримано і що відшкодування обробляється. З нашого досвіду, зазвичай це займає від 7 до 10 днів, щоб гроші повернулися на ваш рахунок. Плата за повернення в розмірі €100 / €200 буде вирахувана з суми, що підлягає поверненню. Плата за повернення стягується за кожен відправлений товар.
Якщо з вас було стягнуто імпортні податки на доставлену продукцію, ви несете відповідальність за повернення коштів від перевізника, який їх стягнув (DHL, FedEx, TNT, UPS).

Положення про гарантію!

CANVAS надає 3-річну розширену гарантію на всі продані вироби.
Гарантія покриває виробничі дефекти, включаючи запасні частини та роботу.
Гарантія не поширюється на подряпини/незначні пошкодження, знос, неправильне використання, неправильне підключення, неналежне загальне обслуговування, тріщини на корпусі, крадіжку або пожежу.
Гарантія дійсна лише за наявності рахунку-фактури, що містить інформацію, в тому числі дату покупки.
Якщо гарантійний випадок вимагає заміни деталей, які більше не доступні, ми замінимо їх на аналогічний компонент або виріб.

Що станеться, якщо щось зламається?

Ви будете раді дізнатися, що ми розробили наші продукти так, щоб їх можна було легко полагодити самостійно, тому в разі поломки будь-якої деталі немає необхідності відправляти її туди і назад. Зв'яжіться з нами, і ми пояснимо вам, як замінити драйвер, модуль підсилювача або щось подібне.

Ми надамо вам необхідні деталі, а також інструкції щодо того, як замінити деталь протягом декількох хвилин - повірте, це надзвичайно просто! Під час цього процесу на вас, звичайно ж, поширюється наша гарантія.

У випадку, якщо товар потрібно повернути нам, для зворотного відправлення необхідна оригінальна упаковка.